À partir de maintenant et jusqu’à nouvel ordre, nous offrirons un remboursement du prix de votre future réservation de bateau avec Zizoo, y compris les éventuels frais déjà engagés, si votre destination figure dans la liste des pays affectés selon l’OMS, et dans la ou les situations suivante(s)* :

  • Votre destination est soumise à une interdiction de voyager internationale, vous empêchant de voyager hors de votre pays
  • Vous, ou un membre de votre équipage, avez contracté la COVID-19
  • L’Organisation mondiale de la santé estime que le risque d’exposition à la COVID-19 est élevé dans la destination réservée et déconseille les voyages dans la région en question 

*Les régions affectées sont les pays, provinces, territoires ou villes qui enregistrent une transmission continue de la COVID-19, contrairement aux régions qui signalent uniquement des cas importés. Cette garantie s’applique aux FUTURES réservations et peut être utilisée jusqu’à deux semaines avant le premier jour de votre voyage. 

VOUS AVEZ DES QUESTIONS CONCERNANT UNE RÉSERVATION EFFECTUÉE AVANT LE 25 FÉVRIER ?

Nous conseillons aux clients qui ont déjà effectué une réservation et s’inquiètent de leur voyage à venir de contacter directement le partenaire charter, étant donné que les cas varient selon la destination et les recommandations du gouvernement local. Si vous avez besoin d’aide pour communiquer, n’hésitez pas à contacter votre agent commercial Zizoo ou notre équipe : customers@zizooboats.com.

En outre, nous lançons de nouvelles modalités de paiement plus flexibles : TOUTE réservation effectuée par carte de crédit avec acompte de seulement 15% — qu’il s’agisse d’une région affectée ou non — peut désormais être annulée et remboursée dans les 30 jours suivant la réservation, sans aucun frais et sans avoir à fournir de motif. 

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