Onze belofte aan onze klanten

Covid-19 had en heeft nog steeds een enorme impact op ons allen, op persoonlijk of zakelijk gebied. Met het groeiende aantal vaccinaties en de versoepelingen voor toeristische reizen, geloven we bij Zizoo dat reizigers in staat zijn om elke gemiste reis van verleden jaar in te halen en op onvergetelijke reizen te gaan – neem wraak voor de gemiste reizen.

Nu we een uitweg zien uit de beperkte situatie en het genot van bootvakanties terugbrengen naar onze klanten, maken we een belofte: We focus uiteindelijk op uw VEILIGHEID, FLEXIBILITEIT en TERUGBETALINGSOPTIES.

UW VEILIGHEID

Ten eerste is uw veiligheid onze prioriteit. We willen dat u een geweldig tijd beleeft op een boot, zo zorgeloos mogelijk. Het is onze wens dat u ontspannen en vol met fantastische herinneringen aan uw bootvakantie terug naar huis keert. Dus garanderen we u dat alle Zizoo boten voldoen aan hoge standaarden op het gebied van hygiëne en desinfectie. We verzekeren dat alle boten voldoen aan de schoonmaakstandaarden van de sector en dat alle partners waarmee we werken alle aanbevelingen van lokale autoriteiten strikt opvolgen.

UW FLEXIBILITEIT

Omdat we allemaal hebben moeten leren dat plannen tijdens een pandemie erg moeilijk is, bieden we onze klanten flexibiliteit met een eenmalige omboekingsoptie. Als uw boeking plaatsvindt in een land waartoe u geen toegang heeft omwille van Covid-19-wetgeving, en in geval van één of meer van de volgende:

  • Een Internationaal reisverbod is van kracht in uw land, wat u ervan weerhoudt om buiten uw land te reizen.
  • U of een lid van uw crew heeft COVID-19 opgelopen.

UW TERUGBETALINGSOPTIES

We weten dat er soms dingen kunnen gebeuren in het leven – ook naast Covid-19 – daarom bieden we u terugbetalingsvoorwaarden om uw boeking te upgraden. Wanneer er zich onvoorziene omstandigheden en noodgevallen zoals verwondingen en ziektes voordoen, kunt u met deze voorwaarden uw boeking 100% terugbetaalbaar maken. Meer informatie kunt u hier lezen.

Heeft u een vraag over een bestaande boeking?

Klanten met bestaande boekingen die zich zorgen maken over hun aankomende trips worden aangeraden om de charter partner rechtstreeks te contacteren, omdat gevallen verschillen naargelang de locatie en lokale overheidsbeperkingen. Zizoo is hier om u te steunen bij deze communicatie indien nodig. Maak gerust contact op met uw sales agent of contacteer onze team op customers@zizooboats.com.