Onze belofte aan de zeilgemeenschap

sunny sailing location 2020

De snelle verspreiding van het coronavirus (COVID-19) heeft overal ter wereld voor veel ongerustheid en besluiteloosheid over de toekomst gezorgd. Maar het heeft ook een golf van internationale steun en gevoel van gemeenschap in gang gezet. Wij bij Zizoo willen ons aansluiten bij dit laatstgenoemde doel door onze klanten garanties te bieden.   

Uw veiligheid is in de eerste plaats onze prioriteit. En hoewel de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) reisbeperkingen naar landen met een uitbraak van COVID-19 blijft afraden, hebben we onze optie om uw reisschema te wijzigen aangepast om rekening te houden met potentiële nieuwe scenario’s.

ZIZOO BOTEN VOLDOEN AAN HOGE HYGIËNISCHE STANDAARDEN

Nieuwsgierig over de veiligheid en hygiëne van uw boot? U kunt op twee oren slapen dat alle boten die via Zizoo geboekt worden voldoen aan de schoonmaakstandaarden van de sector en dat al onze partners waakzaam de aanbevelingen van lokale autoriteiten volgen, de frequentie van de schoonmaakbeurten verhogen en voldoen aan desinfectiestandaarden. We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat u een veilige vakantie kunt beleven.

ONZE HERPLANNINGSOPTIE GEEFT U FLEXIBILITEIT

We bieden een eenmalige optie om uw Zizoo bootboeking te herplannen als uw boeking in een land is dat beschouwd wordt als een Getroffen Gebied door de WHO, en in het geval van één of meer van de volgende*:

  • Een Internationaal reisverbod is van toepassing in uw bestemming, wat u ervan weerhoudt om buiten uw land te reizen.
  • U of een lid van uw groep heeft COVID-19 opgelopen

*Getroffen gebieden zijn die landen, provincies, territoria of steden waar er een doorlopende transmissie van COVID-19 is, in tegenstelling tot gebieden die enkel geïmporteerde gevallen rapporteren. Deze garantie is van toepassing op TOEKOMSTIGE boekingen en is bruikbaar tot twee weken voor de eerste dag van uw trip.

Heeft u een vraag over een bestaande boeking?

Klanten met bestaande boekingen die zich zorgen maken over hun komende trips worden aangeraden om de charterpartner rechtstreeks te contacteren, omdat gevallen sterk variëren naargelang de locatie en lokale overheidsaanbevelingen. Zizoo is hier om u te steunen bij deze communicatie indien nodig. Neem gerust contact op met uw verkoopagent of contacteer ons team via customers@zizooboats.com.

In het geval u uw trip wilt verplaatsen of annuleren en u niet getroffen bent door een reisverbod door een overheid, is het normale annuleringsbeleid van toepassing. Charterbedrijven zijn niet verplicht om een reis te herplannen als u niet getroffen bent door een reisverbod. Als u uw trip toch wilt annuleren of herplannen, zal het charterbedrijf waarbij u uw reis boekte uw geval apart bekijken in lijn met hun gebruiksvoorwaarden en proberen om de beste oplossing te vinden.

Bovendien zouden we graag reizigers die extra voorzichtig willen zijn tijdens hun reis willen doorverwijzen naar de beschermingsmaatregelen tegen COVID-10 aanbevolen door de WHO, inclusief vaak de handen wassen en zorgen voor luchtweghygiëne. Zie de volledige lijst van de aanbevelingen van de WHO hier of bekijk de officiële video hier. 

Voordat u op reis vertrekt, raden we u ook aan om het reis- en gezondheidsadvies van zowel uw thuisland als uw land van bestemming te raadplegen. Als u uw land hieronder niet terugvindt, zoek dan online naar de correcte autoriteit.

We laten u nooit achter. Als u bijkomende vragen moest hebben, aarzel dan a.u.b. niet om contact op te nemen met uw Expert in Bootvakanties.